Φτιάξτε μια κουλτούρα μάθησης. Η επιτυχής απόδοση των συστημάτων ευδοκιμούν όταν μια οργανωτική κουλτούρα υποστηρίζει τη διαχείριση των επιδόσεων. Με αυτόν τον τρόπο, στην πράξη, όμως, σημαίνει τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος όπου υπάρχει συνεχής μάθηση.