Διάβασα τις περασμένες μέρες διάφορες αναφορές και το ΦΕΚ για τον ρόλο και θέση του συμπαραστάτη του πολίτη και της επιχείρησης. Γενικότερα ο ρόλος είναι πολύ σημαντικός και χρειάζεται για κάθε δήμο η την περιφέρεια. Υπάρχουν όμως οι μηχανισμοί και τα θεσμοθετημενα υποστηρικτικά όργανα ; Η απάντηση είναι όχι. Είναι ένας ρόλος που μόνο σκοπό έχει είναι να προβάλλει το πρόσωπο και όχι τον ρόλο του. Για να λειτουργήσει ο ρόλος σωστά πρέπει να δημιουργηθεί
1) ένα διαπαραταξιακό σύστημα απόδοσης των υπηρεσιών του δήμου
2) ένα αξιακό μοντέλο της σχέσεως μεταξύ δημότη ή επιχείρησης και δημοτικής αρχής καθώς και
3)ένα σύστημα ελέγχου και πληροφόρησης ανατροφοδοτουμενο με σφυγομετρησεις και απόψεις δημοτών που θα ενισχύει ταυτόχρονα την συμμετοχική δημοκρατία.
Όταν αποφασίσουν όλες οι παρατάξεις ή μια πλειοψηφία 2/3 για αυτούς τους τρεις πυλώνες ώστε να στηριχθεί ο ρόλος του συμπαραστάτη δεν έχει καμία τύχη και καλύτερα να μην γίνει ποτέ.
Η απόδοση υπηρεσιών είναι μια μεγάλη διαδικασία. Ξεκινά από την αξιολόγηση των εργαζομένων που εξυπηρετούν δημότες και επιχειρήσεις (καταπολέμηση γραφειοκρατείας) δημιουργία μοντέλων διαδικασιών του δήμου και φτάνει στην αξιολόγηση τομέων του δήμου. Δεν λειτουργεί ως εργαλείο αλλαγών προσώπων αλλά βοηθάει τον δήμαρχο τους αντιδημάρχους να δουν την ουσία και να μην χάνουν χρόνο με διευθέτηση μικρο προβλημάτων να βλέπουν το δάσος και όχι το δέντρο ταυτόχρονα θα ενισχύει την διαφάνεια και την αντιπολιτευση μεσα από ένα κοινά αποδεκτό σύστημα απόδοσης.
[συνεχεια]
Βασίλειος Μουλακακης
Επιχειρηματικός αναλυτης